We horen je al denken: “Zo, dat is een hele mond vol!” Geen zorgen, we houden het simpel. Cross-sell en upsell klinken misschien als chique e-mailmarketingtermen, maar in de kern draait het om één ding: méér halen uit jouw bestaande klanten door ze slim te begeleiden.
Laten we het concreet maken. Stel, je hebt een koffiebonenwebshop. Trouwe klanten hebben hun favoriete koffiebonen al een paar keer bij je besteld. Maar wat als ze diezelfde koffie ergens anders gaan bestellen? Of simpelweg vergeten opnieuw te bestellen? Dat wil je natuurlijk voorkomen. Dus, hoe zorg je ervoor dat ze bij jou blijven kopen?
Door slim te zijn. Door ze een stap voor te blijven. En vooral: door het ze gemakkelijk te maken. En dat kan – met slimme e-mailmarketing!
.png)
Een klant bestelt al een tijdje dezelfde zak bonen. Mooi, maar er is méér mogelijk! Met een geautomatiseerde cross-sell e-mail laat je ze precies op het juiste moment kennismaken met producten die hun koffiebeleving nóg beter maken. Denk aan:
Door deze producten slim in een e-mail te tonen, help je jouw klant bij het maken van de juiste keuze. Dit stimuleert extra aankopen en verhoogt de klanttevredenheid. Zo stijgt de gemiddelde orderwaarde en profiteert zowel de klant als jouw webshop. Win-win!
Bestelt jouw klant vaker een zak van 500 gram? Dan is dit het perfecte moment om de voordelen van een grotere verpakking te benadrukken. Dit bespaart niet alleen tijd, maar biedt ook extra voordelen:
Een slimme e-mail die deze voordelen op een overtuigende manier presenteert, kan nét dat extra zetje zijn om klanten te laten overstappen op een grotere verpakking. Zo vergroot je niet alleen de klanttevredenheid, maar stimuleer je ook herhaalaankopen op een efficiënte manier.
Klinkt veelbelovend, die cross- en upsell-mails, maar als ze te vroeg of te laat komen, is jouw kans gemist. Timing is cruciaal. Dus, wanneer start je zo’n slimme automation?
Data = key! Wij analyseren het aankoopgedrag van jouw klanten en bepalen precies wanneer ze klaar zijn voor een extra aankoop. Zo weet jij exact wanneer je een bijpassend product moet aanbieden of wanneer het moment daar is om over te gaan naar een grotere verpakking.
Waarschijnlijk heb jij geen koffiebonenwebshop. Maar wél een business die kan profiteren van slimme post-purchase e-mails. Hoe dat eruitziet? Daar denken we graag met je over mee! Neem contact met ons op en ontdek hoe we samen méér kunnen halen uit elke klant.
